ナベケンblog

嫌われるのが嫌な時代

けんいち死ね死ね団があるくらいだから、

僕は、イチイチ、うるさい。


営業でも、細かい。

だから、ウザがられる。


けっこう、みんな、言わない。

でも、かげで、「あいつはどーだ」とか言う。

まぁ、そういうのは、昔からあるんだろうけど、

最近、その比率がましてんじゃないかね。


嫌われないように、

ウザがられないように、

信頼の連鎖が。

牛走運送

たまたま知ったのですが、吉祥寺の運送会社さんです。

面識は全く無いのですが、

ネーミングの妙だと思います。


社名から、サービスポリシーがうかがえますし、

メンバーの行動規範にも、社名がモノを言います。


これは、いいネーミングです。

http://www.gyusou.com/kaishaannai.html

値引きとかいいから、その分、しっかり情報を伝えてくれ。

ここ数日、アクセス数が増えているのですが、

要因は、ポロのエントリーです。


僕は、車が好きですが、

この間のポロの試乗で一番感じたのは、

営業の説明力というか、情報提供力というか、

営業行為のダメさ加減です。


色んな客がいますので、

わざわざ、DSGのダメなところを言う必要はないけど、

ちょっと話したり、アクセルの踏み方をみれば、

「DSGを試しに来たな」って分かろうに。


僕は、乗り始めて直ぐに、ノッキングを感じた。

なので、営業さんに、

「ノッキングとかないですか？僕、前にMINIに乗ってて、

CVTがダメダメで、嫌な思いしたんですよね。」

って言ったら、

「そういうのは、無いですね。」って言った後に、

DSGの素晴らしさを話し始めた。

マニュアル通りに。


それでも、気になるから、

わざと、信号待ちからスタートする時に、

クリープ状態を試しみた。

すると、やっぱり、ブルルってなる。

その瞬間に、

「コレ、なんですか？ノッキング？」

って、営業に言ったら、

「DSGの構造上、半クラッチになる瞬間になるんです。」って。


おいおい、初めから言えよ。

僕が聞かなきゃ、言わなかったわけ？


こういうの嫌だよね。

しかも、５０歳くらいの人だよ。

だからかも知れないけど、

買わないけど、値引きとかいいから、ちゃんと伝えて欲しいし、

ちゃんとした人から買いたい。


僕が知っているかぎりだけど、

ｖｗは、説明はそんなにしないけど、値引きはドンドンするイメージがある。

その昔、ゴルフワゴンを検討している時、引っ張れば引っ張るほど、

値引き額が増えて、不信感だった。

その後、値引きゼロのミニを買っちゃった。

あとは、BMW直営の東京ディーラーもダメだな。

ほんとに、嫌な感じの営業だらけ。

どんだけ嫌かは、このブログの「クルマカテゴリ」を見れば、分かります。


その点、まだ、ヤナセのほうがいい。

人間味があるし、嫌な感じは受けない。

ただ、雑ではある。でも、許せる範囲。


情報過多ではありますが、

本当に欲しい情報は、意外と手に入らないし、

売る側の提案とかは別に必須じゃなくて、

ちゃんとした情報提供を、するだけでいいんじゃないかと思うね。

もし、僕が採用担当者だったら、

多分、こういうのに行って、どんな手法があるのか知っておくと思う。

https://saiyopro.com/tokyo_detail.html#d2


その反面、自分の会社は、

優秀な学生や人材を受け入れられる資格や覚悟があるのだろうか、

とも感じると思う。


それが無ければ、有るようにするには、どうすればいいか、

考えると思う。


こういうセッションに行った採用担当者のうち、

一体、何人が、そう感じただろうか。


万が一、少なかったとしたら、

それが、ミスマッチの最大の要因だと思う。

採用コスト

外資系の企業にしてみると、日本の採用コストは高い。

という反応が多いです。



採用サービス企業にしてみると、採用コストが削れている。

というのが現実です。



では、一体、どこが落とし所なのでしょうか。



リクルートは、営業利益を３０％も出してますので、

ボッタクリかも知れません。



でも、もしかすると、企業の採用に対する思い入れが

低くなってきているのかも知れません。



採用コストから、教育コストに、シフトしているとも思えません。



ただ、一つ言えることは、

採用や教育に、コストを掛けないってのは、

虫が良すぎると思います。



なので、企業が、コストを掛けてもいいよな、

って思えるようにしないといけません。



人は、採ってもらえるようにしないといけません。

それには、色々、考える必要があります。

非常に難しいことです。



これまた、一つ言うとすれば、

自分に合っている会社、とか、

成長出来そう、とかいうのじゃない気がします。

誠実でありたい

例えば、車査定。

http://www.higuchi.com/item/505

このブログと同じ経験をした事があります。



法的にとか、表現的に問題が無いとしても、

誠実かどうかを、僕は、重視したい。



僕がいる人材業界でも、同じような事があって、

新卒でも、中途でも、斡旋があるわけだけど、

斡旋サービスを利用して決まる人はもちろんいます。

但し、圧倒的に、決まらない人のほうが多い。

某人材斡旋会社は、登録者の内、２％だとか。

まぁ、これは、あんまりだとしても、多くても１０％でしょう。



だとすると、１００人の内、９０人は決まらない。



なので、最低でも、この事実をちゃんと伝えないといけないと思う。

規約とかで書いてあって、パーミッションを取っているのかも知れないけど、

言い訳だよね。



良い事さえやっていれば、必ず報われると思っているわけではなく、

誠実にやっていたいという自己満足なだけ。

なので、間違っているかも知れないし、甘いかも知れない。



その実験を、この後の人生で確かめるべきなのかも知れないな。

ツカミはOK、フカミは?

http://www.gutto-saiyo.com/gather/000079.html



採用におけるツカミの質の低下は、甚だしいわけです。

紙媒体全盛時、リクルートの制作は、素晴らしかった。

それが、ネットが台頭してくると、

効率偏重傾向なのか、制作能力が下がり、画一的な求人情報になっちゃった。



そんな状況なので、ワイキューブさんの制作は、スゴイ。

しっかり考えられていると思います。

お客さんも、嬉しいはず。



でもね、僕は、これは、ツカミだけで、フカミはどうなのか、と思うのです。

もちろん、やっているのかも知れませんが、

ツカミも重要だけど、フカミは、もっと重要。



で、それは、採用活動の時だけでなく、

入社してからの事も、フカミなわけで、

僕個人が、これら全部を解決出来る能力は無いんだけど、

採用するまでじゃなくて、採用後の責任も負わないと。



そこまで関わっちゃうと手離れ悪いし、

お客さんが、そこまで求めてないかも知れない。

でも、ワイキューブさんなら出来るだろうし、

僕も、やっていきたい。



フカミは、

採用HPの充実もあるし、

何を伝えればいいかもあるし、

組織や、理念の熟成もあるだろうしね。

日曜の電話

日曜にヤ●セ（クルマ）の営業さんから、携帯電話に着信があった。

一年中、マナーモードなので、大抵気づかず、出ないんだけど、

メッセージが入ってなかった。

まぁ、重要な用件なら留守電に入れるだろ、って思って、

ほっといてるんだけど、いかがなもんかね。


僕は、仕事で、お客さんの携帯に連絡するけど、

必ず、メッセージは残すんだよね。

たまに、社内で、メンバーに伝える場合は、

何も残さない事もあるけど、外部に対しては、

「一体、何の要件で、どうして欲しいか」は、伝えるべきだと思うね。


未だに、かかってこないから、たいした用じゃないんだろうけど、

これが、結構、重要な用件だったら、恐ろしく怒るね。

サービス提供について

僕は、93年に世の中に出てから、一貫して無形サービスを提供してきました。

要は、払うお金に対して、それ以上の価値を提供出来ることもあれば、

ドブに捨ててしまう可能性も充分にあるサービスです。


だから、僕は、お金を払う側に立つようにしています。


でも、この意識は、当初から持っていたのではなく、

主に、制作のディレクターさん達に教わりました。

まぁ、先天的に、受注するまでよりも、受注した後のほうが

楽しく感じたわけですけど。


どんなに、気を使ったとしても、

結果が伴わず、ドブに捨ててしまう事は多々あります。

なので、

「意味がない」とか、

「欺瞞」とか、「偽善」とかという見方もあると思います。


でも、最低でも、

「コイツに依頼して良かった。」

という満足感を持って貰いたいです。


まぁ、これも、自己満足なんでしょうけど。


でも、態度や姿勢というのは、重要だと思いますし、

それが組織の文化や信頼になるんだと思います。


もしかすると、採用業界は、こういう部分が欠けているのかもしれない。

だから、この不況をモロに受けてるのかもしれない。

一番最初に、不況の影響を受けて、

一番最後に、不況を脱する。

それが、今の採用業界。


変わるタイミングかもしれない。

ホテル 八田

勤め先の役員合宿で、山梨は石和温泉へ。

http://www.hotel-hatta.co.jp/


永福から1時間半もあればいけます。

因みに、ファミリー向きではありません。